Team Leader to istotna rola w każdej organizacji. Stanowi on pomost pomiędzy kierownictwem a zespołem, zapewniając, że członkowie zespołu pracują na miarę swoich możliwości, a wszystkie zadania są wykonywane na czas i zgodnie z najwyższymi standardami. Liderzy zespołów są odpowiedzialni za wyznaczanie celów i zadań, udzielanie informacji zwrotnych, zarządzanie zasobami oraz komunikację zarówno w górę, jak i w dół łańcucha dowodzenia. Pełnią również rolę mentorów, udzielając wskazówek członkom zespołu i pomagając im w osiągnięciu pełnego potencjału. Kierownicy zespołów muszą być pracowici i zorganizowani, posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze.

Powinni umieć myśleć na bieżąco i szybko podejmować decyzje. Co najważniejsze, powinni być inspirujący, motywując członków zespołu do wspólnej pracy nad osiągnięciem celów. Team Leaders są siłą napędową każdego udanego zespołu i stanowią prawdziwą różnicę w sukcesie organizacji.