Chief operating officer (COO) to jeden z najwyższych szczebli kierowniczych w firmie. Jest on odpowiedzialny za nadzorowanie codziennych operacji firmy, zapewniając, że działa ona sprawnie i skutecznie. Dyrektor operacyjny często ma za zadanie opracowywać i wdrażać strategie, aby osiągnąć cele firmy. Jest również odpowiedzialny za zarządzanie zasobami firmy, takimi jak personel, finanse i sprzęt. Ponadto, dyrektor operacyjny często współpracuje z dyrektorem generalnym (CEO) i innymi członkami zarządu, aby zapewnić realizację celów firmy.

Dyrektor operacyjny jest kluczową rolą w każdej firmie i wymaga osoby, która jest wysoce zorganizowana i posiada doskonałe umiejętności przywódcze. Z odpowiednią osobą na tym stanowisku, każda firma może osiągnąć swoje cele i odnieść sukces.